有些产品的精心设计使产品方便高效，能给客户带来舒适感，使用时不用阅读复杂的说明或…
有些产品的精心设计使产品方便高效，能给客户带来舒适感，使用时不用阅读复杂的说明或是求助他人。 而有些产品恰恰相反，它们的设计没有考虑用户的使用习惯和需要，因而使人们在使用过程中会遇到困难或者迷 惑不解的情况，这类产品被人们称为诺曼产品。 根据上述定义，下列属于诺曼产品的是：
A. 某品牌木制大衣柜的底部滑轮质量较差，用户很难将门拉开
B. 某款网络游戏很难通关，很多玩家在网上求助怎样破解其中的关卡
C. 汽车收音机按钮和其他设备开关的形状、大小都一样，用户很难分辨哪个是收音机按钮
D. 某科技公司的精密实验设备附有300页的说明书，一般人觉得里面术语太多，很难读懂
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
定义关键词是“设计没考虑用户习惯和需要”导致使用困难或困惑。A是质量问题，非设计缺陷；B是游戏难度，非产品设计；D是说明书术语多，但产品本身设计未必有问题；C中按钮形状大小一致，直接造成用户分辨困难，正符合诺曼产品定义。确认答案为C。速记：设计反人性，使用必受阻。
原解析
解析 第一步，看提问方式，本题属于选是题。 第二步，找关键信息。 ①没有考虑用户的习惯和需要； ②在使用过程中遇到困难或迷惑。 第三步，辨析选项。 A项：商品本身的质量有问题，不属于“没有考虑用户的习惯和需要”而导致的“使用困难”，不符合定义； B项：游戏难度的设置是出于通关的考虑，是设计者为了增加可玩性有意而为之，不属于“没有考虑用户的习惯 和需要”而导致的“使用困难”，不符合定义； C项：汽车收音机按钮与其他设备开关的形状、大小一样，属于“没有考虑到用户的习惯和需要”，用户很难分 辨哪个是收音机按钮，体现了用户“在使用过程中遇到困难或迷惑”，符合定义； D项：设备的说明书得难懂，并不是设备本身“没有考虑用户的习惯和需要”而导致的“使用困难”，不符合定 义。 因此，选择C选项。