服务型公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实…
服务型公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关 系活动。 下列属于服务型公关的是：
A. 某冰箱生产企业定期向客户发送食品贮存、保鲜新信息
B. 某公司借助墙报和公司网站定期公布产品研发销售情况
C. 某帐篷生产企业及时向某地震灾区捐助了数百顶帐篷
D. 某著名品牌的消费者自建一个交流使用体验的QQ群
答案与解析
正确答案：A
花生十三讲解
先抓定义核心：服务型公关需同时满足“向消费者提供实惠服务”和“为树立组织形象”。A项企业定期发送食品保鲜信息，是面向客户的增值服务，符合定义。B项公布研发销售情况属信息披露，非实惠服务；C项捐助灾区是慈善公益，对象非消费者；D项QQ群是消费者自发行为，非组织公关活动。排除后确认答案为A。速记：实惠服务给客户，形象提升靠行动。
原解析
解析 第一步，看提问方式，本题属于选是题。 第二步，找关键信息。 ①树立组织的良好形象； ②向消费者提供各种实惠服务。 第三步，辨析选项。 A项：冰箱生产企业出于“树立组织的良好形象”的目的，向客户发送食品贮存、保鲜新信息，属于“向消费者 提供各种实惠服务”，符合定义； B项：公司发布产品研发销售情况，不属于“向消费者提供各种实惠服务”，不符合定义； C项：地震灾区的灾民不属于“消费者”，不符合定义； D项：消费者自建QQ群，不属于“向消费者提供各种实惠服务”，不符合定义。 因此，选择A选项。