某市把政务服务大厅的叫号规则从“按业务类型分窗口排队”改为“综合窗口一窗通办”后…
某市把政务服务大厅的叫号规则从“按业务类型分窗口排队”改为“综合窗口一窗通办”后，群众平均等待时间明显缩短。上述事实最能支持以下哪项结论？
A. 分类窗口的工作人员业务不熟，导致办理效率低下
B. 群众办理的业务量减少了，所以等待时间缩短
C. 窗口资源的统筹调配可能有助于减少排队等待
D. 综合窗口不需要培训即可上岗，能提高效率
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
切入点：题干是事实对比——改规则后等待时间缩短，问最能支持的结论，属于归纳支持型。A项说分类窗口人员业务不熟，题干无依据，且“业务不熟”与效率低下是主观推断，排除。B项说业务量减少，题干未提及，属无关他因，排除。D项说综合窗口不需培训，过于绝对且无证据，排除。C项“统筹调配可能有助于减少排队等待”是对改规则这一措施与结果之间关系的温和归纳，支持力度最强。确认答案为C。速记：现象到可能，弱化更稳当，排除绝对化。
原解析
一窗通办打通窗口资源后等待缩短，支持“统筹调配减少等待”的谨慎结论。A、B是无据归因，D与常理相悖。