某航空公司把经济舱餐食从“统一配发”改为“提前48小时按需勾选”后,机上餐食浪费…
某航空公司把经济舱餐食从“统一配发”改为“提前48小时按需勾选”后,机上餐食浪费量下降过半,旅客投诉率同步下降。上述事实最能支持以下哪项结论?
A. 旅客的食量普遍变小了,且对餐食口味要求降低
B. 统一配发的餐食不卫生,导致旅客投诉率上升
C. 按需供给可能同时改善资源利用和服务体验
D. 该公司的机票价格下降了,所以餐食浪费减少
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
归纳推导之审慎结论。经济舱餐食从统一配发改为提前48小时按需勾选后,浪费量下降过半,旅客投诉率同步下降,节约与体验同向改善,支持C'按需供给可能同时改善资源利用和服务体验'这一谨慎结论。A旅客食量变小、B统一配发不卫生均是无据归因;D机票价格与题干无关。确认答案为C。
原解析
按需勾选后浪费减半且投诉下降,支持“按需供给兼顾利用与体验”的谨慎结论。A、B是无据归因,D与题干无关。