峰终定律：指人们对一段体验的记忆评价，主要取决于体验中的峰值时刻和结束时刻的感受…
峰终定律：指人们对一段体验的记忆评价，主要取决于体验中的峰值时刻和结束时刻的感受，而非全程感受的平均值。根据上述定义，下列最能体现峰终定律的是：
A. 某顾客按每个环节打分再取平均值评价服务，认为服务总体水平一般，未突出峰值与终点感受
B. 某游客排队三小时游览项目，却因压轴烟花秀震撼和离园时的贴心欢送，对整趟行程评价极高
C. 某乘客因全程颠簸给差评，认为此次航班体验非常糟糕，未考虑途中平稳时段
D. 某读者逐章记录读书心得，认为该书情节跌宕起伏，引人入胜，但未关注结尾感受
答案与解析
正确答案：B
花生十三讲解
要素法。峰终定律要素：①对一段体验的记忆评价；②主要取决于峰值时刻和结束时刻的感受；③而非全程平均。逐项比对：B游客排队三小时，却因压轴烟花秀震撼（峰值）和离园时的贴心欢送（终值），对整趟行程评价极高，符合。A逐环节打分取平均是平均化评价；C因全程颠簸差评是整体感受；D逐章记录是分段记录。确认答案为B。
原解析
要件：峰值与结束时刻主导整体评价。B项烟花峰值加欢送结尾盖过排队之苦，符合定义。A是平均化评价，C是全程感受，D是逐段记录。