某市在公交站台加装智能到站屏后,乘客投诉量下降三成,公交公司认为到站屏缓解了候车…
某市在公交站台加装智能到站屏后,乘客投诉量下降三成,公交公司认为到站屏缓解了候车焦虑。以下哪项如果为真,最能加强上述结论?
A. 到站屏的采购价格不高,且维护成本低于同类智能设备,但乘客对此并不知情,因此无法缓解候车焦虑
B. 部分乘客改用手机查询实时到站信息,但手机查询的准确率低于到站屏,且手机查询的普及率并不高
C. 同期未加装到站屏的线路投诉量未见下降,且加装线路的投诉降幅集中在“等车无信息”类事项
D. 该市公交线路有所调整,部分线路延长了运营时间,但乘客候车时间并未缩短,且调整后线路更加复杂
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
加强论证之排除他因(对照)。论点:到站屏缓解了候车焦虑;论据:公交站台加装智能到站屏后乘客投诉量下降三成。C提供对照:同期未加装到站屏的线路投诉量未见下降(排除全市性他因),且加装线路的投诉降幅集中在'等车无信息'类事项(精准对应机制),双重直接加强归因。A采购价格、B改用手机查询、D线路调整均不触及核心。确认答案为C。
原解析
C项提供未加装线路对照,且降幅集中于信息类投诉,直接加强归因。A、B、D均不触及核心。