情绪劳动：指员工按职业要求在工作中调控和展现特定情绪状态的劳动付出。根据上述定义…
情绪劳动：指员工按职业要求在工作中调控和展现特定情绪状态的劳动付出。根据上述定义，下列最能体现情绪劳动的是：
A. 某程序员为赶项目进度连续加班，专注编写代码，无暇顾及个人情绪
B. 某客服人员即使刚受委屈，接听电话时仍须保持热情耐心的语气
C. 某搬运工在高温下搬运重物，汗水浸透衣衫，体力消耗巨大
D. 某会计在月末结账时仔细核对财务报表，确保数据准确无误
答案与解析
正确答案：B
花生十三讲解
要素法。情绪劳动要素：①按职业要求；②在工作中调控和展现特定情绪状态的劳动付出。逐项比对：B客服人员即使刚受委屈，接听电话时仍须保持热情耐心的语气，压抑真实情绪、按要求展现热情，符合。A程序员写代码是脑力劳动；C搬运工搬重物是体力劳动；D会计核对报表是脑力劳动，均无情绪调控要求。确认答案为B。
原解析
要件：按职业要求调控展现情绪。B项压抑委屈保持热情，符合定义。A、C、D均是脑力或体力劳动，无情绪调控要求。