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峰终定律:指人们对一段体验的记忆主要由峰值时刻和结束时刻的感受决定,而非全程平均…

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峰终定律:指人们对一段体验的记忆主要由峰值时刻和结束时刻的感受决定,而非全程平均感受的心理规律。根据上述定义,下列最能体现峰终定律的是:

A. 某顾客按人均消费评价餐厅,认为价格合理则整体体验好,价格过高则印象差,忽略了菜品口味和服务细节
B. 某学生逐题核对试卷得分,发现某题分值高但答错,便认为整场考试失败,忽略了其他题目的得分情况
C. 某观众中途离场未看结局,事后仅凭前半段情节评价影片,认为剧情平淡无奇,忽略了后半段可能的反转
D. 某游客排队三小时游玩项目,但因压轴烟花秀极为震撼且离园时获赠纪念品,对全天行程评价很高
答案与解析

正确答案:D

花生十三讲解

要素法。峰终定律要素:①对一段体验的记忆;②主要由峰值时刻和结束时刻的感受决定,而非全程平均。逐项比对:D游客排队三小时,但压轴烟花秀极为震撼(峰值)且离园获赠纪念品(好结尾),对全天评价很高,符合。A按人均消费评价是平均计算;B逐题核对是逐项评估;C中途离场未经历结尾。确认答案为D。

原解析

要件:峰值与结尾感受主导整体记忆。D项烟花峰值加离园好尾主导好评,符合定义。A是平均计算,B是逐项评估,C未经历结尾。

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