入选“最美公务员”的窗口人员小杨谈起工作诀窍时很坦率。______：群众问一句，…
入选“最美公务员”的窗口人员小杨谈起工作诀窍时很坦率。______：群众问一句，她习惯答三句——这件事怎么办、需要带什么、办不成还有什么替代路径；遇到不属于本窗口的业务，先领到对应窗口再回来。她说，群众跑一趟不容易，别让他们把力气花在“找门”上。 填入画横线部分最恰当的一句是：
A. 群众应当提前学习办事流程，熟悉各项业务
B. 窗口工作应当轮流换岗，提升综合能力
C. 多说一句话，群众就少跑一趟腿
D. 业务量大时可以简化回答，提高办事效率
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
用语句填入-话题一致法。冒号后述问一答三、领到对应窗口，尾句“别让群众把力气花在找门上”呼应，C项“多说一句、少跑一趟”恰当。B项轮岗无关；D项简化回答与答三句的做法相反；A项要求群众自学转嫁责任。确认答案为C。
原解析
冒号后述问一答三、领到对应窗口，尾句“别让群众把力气花在找门上”呼应，C项“多说一句、少跑一趟”恰当。B项轮岗无关；D项简化回答与答三句的做法相反；A项要求群众自学转嫁责任。故选C。