情绪劳动：指员工按照组织要求，在工作中管理和调整自身情绪表达以符合职业规范的劳动…
情绪劳动：指员工按照组织要求，在工作中管理和调整自身情绪表达以符合职业规范的劳动形式。根据上述定义，下列最能体现情绪劳动的是：
A. 某客服人员被顾客无理指责后仍按服务规范保持耐心微笑并温和答复
B. 某程序员深夜加班写代码，虽疲惫仍坚持完成项目任务，但未涉及情绪调整
C. 某搬运工搬运重物出汗，虽劳累仍继续工作，但未涉及情绪调整
D. 某研究员专注分析数据，虽枯燥仍保持认真态度，但未涉及情绪调整
答案与解析
正确答案：A
花生十三讲解
用要素法解定义判断。情绪劳动的要素：①按照组织要求；②在工作中管理和调整自身情绪表达；③以符合职业规范。逐项比对：A项客服人员被顾客无理指责后（真实情绪应是委屈愤怒），仍按服务规范保持耐心微笑并温和答复（压抑真实情绪、按规范调控表达），三要素齐备。B项深夜写代码、C项搬运出汗、D项专注分析数据，都是体力或脑力付出，不涉及情绪表达管理要求。确认答案为A。
原解析
要件：按组织要求调控情绪表达。A项压抑委屈保持微笑服务，符合定义。B、C、D均是体力或脑力付出，无情绪表达管理要求。