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峰终定律是指人们对一段体验的记忆主要由体验的峰值时刻(最好或最坏)和结束时刻决定…

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峰终定律是指人们对一段体验的记忆主要由体验的峰值时刻(最好或最坏)和结束时刻决定,而与体验的总时长关系不大。 根据上述定义,下列做法最符合峰终定律的应用是:

A. 某影院将全部票价降低至五折,并增设会员专属休息区,以提升顾客的整体观影体验
B. 某商场将营业时间延长至午夜,并在夜间时段推出限时折扣活动,以增加顾客的购物时长
C. 某餐厅将每道菜品的分量增加一倍,并赠送免费甜品,以改善顾客对用餐过程的整体评价
D. 某宜家式卖场在出口处以低价出售冰淇淋,让顾客带着愉快的'终点'记忆离开
答案与解析

正确答案:D

花生十三讲解

峰终定律核心是记忆取决于峰值和终点,而非时长。A项降价和休息区提升整体体验,未突出峰值或终点,排除;B项延长时长和夜间折扣,侧重时长和峰值但无终点设计,排除;C项加分量和赠甜品改善过程评价,未强调终点,排除;D项出口低价冰淇淋制造愉快终点,直接对应定律中结束时刻,最符合。确认答案为D。速记:记忆看峰终,出口甜点最应景。

原解析

D刻意营造美好的结束时刻以提升整体体验记忆,正是峰终定律的应用。B、C、A只涉及时长、分量或价格。

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