某市对政务热线做了统计：12345热线年度受理诉求576万件，按期办结568万件…
某市对政务热线做了统计：12345热线年度受理诉求576万件，按期办结568万件，按期办结率约98.6%。群众满意率92.8%。诉求量最大的三类分别是物业管理115.2万件、交通出行86.4万件、市容环境57.6万件，三类合计259.2万件，占受理总量的45%。 根据这段文字，下列说法正确的是：
A. 按期办结率为92.8%满意率92.8%
B. 物业管理诉求57.6万件最大
C. 三类合计占受理总量的45%
D. 交通出行诉求量最大115.2万件
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
用细节判断-逐项比对。验算：(115.2+86.4+57.6)=259.2万件，259.2÷576=45%，与原文一致，C项正确。B项混淆了物业115.2万件与市容57.6万件；A项混淆了办结率98.6%与满意率92.8%；D项诉求量最大的是物业管理。确认答案为C。
原解析
验算：(115.2+86.4+57.6)=259.2万件，259.2÷576=45%，与原文一致，C项正确。B项混淆了物业115.2万件与市容57.6万件；A项混淆了办结率98.6%与满意率92.8%；D项诉求量最大的是物业管理。故选C。