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峰终定律:指人们对一段体验的记忆评价,主要取决于体验的峰值时刻与结束时刻的感受,…

判断推理 · 定义判断 · 单定义 · 练习题

峰终定律:指人们对一段体验的记忆评价,主要取决于体验的峰值时刻与结束时刻的感受,而非全程平均。根据上述定义,下列最能体现峰终定律的是:

A. 某餐厅排队时间长,但因菜品惊艳且离店时赠送甜品,顾客仍给出高分好评
B. 某顾客在商场购物时,虽然结账排队很久,但最后因抽奖获得小礼品而觉得整体体验不错
C. 某乘客在长途飞行中,虽然座位狭窄且服务一般,但降落时看到美丽晚霞,便对旅程印象深刻
D. 某观众在电影放映中,虽然前半段剧情拖沓,但结尾高潮迭起,散场后仍赞不绝口
答案与解析

正确答案:A

花生十三讲解

要素法。峰终定律要素:①对一段体验的记忆评价;②主要取决于峰值时刻与结束时刻的感受,而非全程平均。逐项比对:A餐厅排队时间长,但菜品惊艳(峰值)且离店时赠送甜品(结尾),顾客仍给出高分好评,峰终感受盖过全程等待,符合。B全程平淡、C毫无印象、D中途离场退票,均无峰值与结尾主导评价的情节。确认答案为A。

原解析

要件:峰值与结尾感受主导整体评价。A项峰值惊艳加结尾赠礼盖过排队之苦,符合定义。B、C、D均无峰终对比情节。

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