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适老化金融服务:指银行等机构针对老年客户特点,提供大字界面、人工优先、上门办理等…

判断推理 · 定义判断 · 单定义 · 练习题

适老化金融服务:指银行等机构针对老年客户特点,提供大字界面、人工优先、上门办理等便利化服务的改造措施。根据上述定义,下列属于适老化金融服务的是:

A. 某银行提高理财收益率,并增设老年理财咨询专柜,但未改变服务方式
B. 某银行推出长辈版手机银行并为行动不便老人提供上门激活社保卡服务
C. 某网点延长营业时间,增设爱心座椅和免费茶水,但未针对老年客户特点
D. 某机构发行纪念钞票,并组织老年收藏讲座,但未涉及银行服务便利化
答案与解析

正确答案:B

花生十三讲解

用要素法解定义判断。适老化金融服务的要素:①银行等机构针对老年客户特点;②提供大字界面、人工优先、上门办理等便利化服务改造。逐项比对:B项银行推出长辈版手机银行(大字适老界面),并为行动不便老人提供上门激活社保卡服务(上门办理),要素齐备。A项提高理财收益率是产品收益;C项延长营业时间是普适安排;D项发行纪念钞与老年便利化无关。确认答案为B。

原解析

要件:针对老年特点、便利化改造。B项长辈版加上门办理,符合定义。A、C、D均非针对老年群体的适老改造。

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