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峰终定律:指人们对一段体验的记忆主要由高峰时刻和结束时刻的感受决定,而非全程平均…

判断推理 · 定义判断 · 单定义 · 练习题

峰终定律:指人们对一段体验的记忆主要由高峰时刻和结束时刻的感受决定,而非全程平均感受的心理规律。根据上述定义,下列最能体现峰终定律的是:

A. 某游客排队三小时游览平平,但因压轴烟花震撼和离园伴手礼贴心而盛赞全程
B. 某顾客全程记录消费明细,但结账时发现多收钱而投诉,却因商家道歉并赠送优惠券而表示满意
C. 某观众中途离场退票,但被朋友劝说留下,最终因结局反转而觉得整场电影值得一看
D. 某乘客对旅途毫无印象,但到达后收到航空公司致歉信和里程补偿,便对此次飞行给予好评
答案与解析

正确答案:A

花生十三讲解

要素法。峰终定律要素:①对一段体验的记忆;②主要由高峰时刻和结束时刻的感受决定,而非全程平均。逐项比对:A游客排队三小时游览平平,但因压轴烟花震撼(峰值)和离园伴手礼贴心(结尾)而盛赞全程,峰终感受覆盖排队之苦,符合。B记录消费明细是理性记录;C中途离场退票、D毫无印象,均无峰终对比情节。确认答案为A。

原解析

要件:记忆由峰值与结尾决定。A项烟花高峰与离园结尾覆盖了排队之苦,符合定义。B是理性记录,C、D均无峰终对比。

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