某区推行“物业服务红黑榜+业主线上评价”后,物业投诉量下降,续聘率上升。上述事实…
某区推行“物业服务红黑榜+业主线上评价”后,物业投诉量下降,续聘率上升。上述事实最能支持以下哪项结论?
A. 物业矛盾已经消失且不再需要任何调解
B. 所有小区都应立即更换现有物业公司
C. 公开评价机制可能促进了物业服务改进
D. 评价分数可以造假并导致数据失真
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
用归纳推导法,选贴合事实且不过度的结论。事实:推行'物业服务红黑榜+业主线上评价'后,物业投诉量下降,续聘率上升。投诉与续聘同步向好,支持'公开评价机制可能促进了物业服务改进'的审慎结论,C正确。A'矛盾已经消失'绝对化;B'所有小区都应换物业'是无据建议;D'评价分数可以造假'与题干事实无关。确认答案为C。
原解析
投诉降且续聘升,支持C的谨慎结论。A、B、D均是绝对化或无据判断。