峰值体验：指经历中情绪最强烈的时刻对整体评价影响最大的心理现象。根据上述定义，下…
峰值体验：指经历中情绪最强烈的时刻对整体评价影响最大的心理现象。根据上述定义，下列最能体现峰值体验的是：
A. 某顾客对餐厅的整体评价，主要取决于用餐过程中最美味的那道菜带来的瞬间满足
B. 某观众对整场演出的评价，深受演出高潮部分那一段精彩表演的强烈影响
C. 某乘客对漫长候车经历的评价，主要源于候车过程中最烦躁时刻的负面感受
D. 某游客对旅程评价极高，主要因烟花大秀那一刻的震撼记忆
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
用要素法解定义判断。峰值体验要素：①经历中情绪最强烈的时刻；②对整体评价影响最大。D项游客对整段旅程评价极高，主要源于烟花大秀那一刻的震撼记忆，峰值时刻主导整体评价，要素齐备。A按平均分评价是平均化而非峰值主导，B全程记录只是记录行为，C抱怨候车只是单纯不满，均不体现峰值主导。确认答案为D。
原解析
要件：最强烈时刻主导整体评价。D项烟花峰值主导好评，符合定义。A是平均化评价，B是记录行为，C是单纯不满。