消费投诉信息公示:指监管部门依法公开经营者投诉量、调解成功率等信息,引导消费选择…
消费投诉信息公示:指监管部门依法公开经营者投诉量、调解成功率等信息,引导消费选择并督促诚信经营的制度。根据上述定义,下列属于投诉公示的是:
A. 某商家通过社交媒体频繁分享其日常经营活动和产品更新动态
B. 某局每季度公开辖区商家投诉量与和解率排行供消费者查询
C. 某平台在后台对负面评价内容进行人工筛选和系统过滤以减少不良信息曝光
D. 某协会内部通报会员参与投诉调解的情况以及处理结果供会员参考
答案与解析
正确答案:B
花生十三讲解
用要素法解定义判断。投诉公示要素:①监管部门依法公开;②内容为经营者投诉量、调解成功率等信息;③引导消费、督促诚信。B项某局每季度公开辖区商家投诉量与和解率排行供消费者查询,主体、内容、功能俱全,要素齐备。A商家自夸是自我宣传,C删除差评与公开相反,D内部通报未向社会公开。确认答案为B。
原解析
要件:监管部门、依法公开投诉信息。B项定期公开排行,符合定义。A是自我宣传,C是删除信息,D是内部通报。