峰终定律:指人们对体验的记忆主要由峰值时刻与结束时刻的感受决定的心理规律。根据上…
峰终定律:指人们对体验的记忆主要由峰值时刻与结束时刻的感受决定的心理规律。根据上述定义,下列最能体现峰终定律运用的是:
A. 某景区将游览项目平均分配,使游客在每个景点都获得相同体验,但缺乏记忆亮点
B. 某餐厅仅注重开胃菜品的精致与美味,却忽视了主菜和甜品的质量,导致整体评价不高
C. 某商场延长营业时间至深夜,虽增加了顾客的购物时间,却未在关键时段营造特别体验
D. 某游乐园在压轴项目营造高潮并在出口赠送纪念礼物,游客好评倍增
答案与解析
正确答案:D
花生十三讲解
要素法。峰终定律要素:①记忆主要由峰值时刻与结束时刻的感受决定。逐项比对:D游乐园在压轴项目营造高潮(峰值)并在出口赠送纪念礼物(终点),游客好评倍增,同时强化峰与终,符合。A全程平均分配未突出峰终;B仅注重开胃菜只重开头;C延长营业时间与体验设计无关。确认答案为D。
原解析
要件:强化峰值与结束时刻体验。D项压轴高潮加出口赠礼,符合定义。A是平均分配,B只重开头,C与体验设计无关。