峰终定律是指人们对一段体验的记忆,主要由体验的高峰时刻和结束时刻的感受决定,而非…
峰终定律是指人们对一段体验的记忆,主要由体验的高峰时刻和结束时刻的感受决定,而非全程感受的平均值。 根据上述定义,下列做法最符合峰终定律的是:
A. 某景区门票价格全年统一,游客在游览过程中不会因价格波动而产生情绪起伏
B. 某商场从入口到出口全程播放同样的背景音乐,使顾客在购物过程中保持平静的心情
C. 某餐厅将所有菜品同时上桌,顾客在用餐过程中无法体验到菜品依次上桌的惊喜感
D. 某家居卖场在出口处设置低价美味的冰淇淋摊位,让顾客带着愉悦结束购物
答案与解析
正确答案:D
花生十三讲解
切入点是定义关键词“高峰时刻”和“结束时刻”决定记忆。A项价格统一与情绪无关,未涉及体验峰值或结尾,排除。B项全程平静音乐无高峰或特殊结尾,不符合。C项同时上桌消除惊喜感,反而削弱峰值,排除。D项出口冰淇淋制造愉快结尾,正合“结束时刻”影响记忆。确认答案为D。速记:记忆看两端,峰值和结尾。
原解析
D刻意营造美好的'终'体验以提升整体记忆评价,符合峰终定律的应用。B、C、A与峰终时刻设计无关。