职业倦怠是指个体在长期工作压力下产生的情绪耗竭、去人格化和个人成就感降低的心理状…
职业倦怠是指个体在长期工作压力下产生的情绪耗竭、去人格化和个人成就感降低的心理状态。 根据上述定义，下列最可能属于职业倦怠的是：
A. 小蔚因晋升而兴奋，对工作充满热情，积极规划未来职业发展路径，并期待承担更多责任
B. 新员工入职时的紧张，表现为心跳加速、手心出汗，但很快适应环境，并逐渐融入团队
C. 小蔚休假后精神饱满，重新投入工作，对任务充满期待和动力，并主动帮助同事解决难题
D. 从业十年的客服小蔚近来对来电麻木冷淡，感觉精力被掏空，认为工作毫无价值
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
抓定义核心：长期压力+情绪耗竭+去人格化+成就感降低。A是晋升兴奋，情绪积极，完全相反；B是入职紧张，短期且能适应，不满足长期；C是休假后状态好，动力足，也不符合；D中从业十年（长期）、来电麻木冷淡（去人格化）、精力被掏空（情绪耗竭）、认为工作无价值（成就感降低），四要素齐全。确认答案为D。速记：长期压力，耗竭冷心低成就。
原解析
D同时出现情绪耗竭、对服务对象冷漠、成就感降低三特征，符合定义。B为短期紧张，C、A为积极状态。