首问负责制：指群众办事时首位接待人员负责解答、办理或引导到位，不得推诿的服务制度…
首问负责制：指群众办事时首位接待人员负责解答、办理或引导到位，不得推诿的服务制度。根据上述定义，下列符合首问负责制的是：
A. 某职员对前来办事的群众说，这事不归我管，你自己去找相关部门
B. 某窗口人员对不属本岗事项主动带办事人到对应窗口并交接说明
C. 某窗口工作人员之间相互推诿，导致办事群众来回奔波却无人受理
D. 某单位对外公布的咨询电话长时间无人接听，群众多次拨打均无法接通
答案与解析
正确答案：B
花生十三讲解
用要素法解定义判断。首问负责制的要素：①群众办事时首位接待人员负责；②解答、办理或引导到位；③不得推诿。逐项比对：B项窗口人员对不属本岗事项主动带办事人到对应窗口并交接说明——首位接待、引导到位、无推诿齐备。A项让来人自己再找、C项互相推诿扯皮都违反'不得推诿'；D项电话久拨不通是服务缺位，均不符。确认答案为B。
原解析
要件：首位接待者负责到底、引导到位。B项带办交接，符合定义。A、C是推诿，D是失联。