闭环管理：指对流程各环节设定标准、执行监控、反馈纠偏并持续改进，使管理形成完整循…
闭环管理：指对流程各环节设定标准、执行监控、反馈纠偏并持续改进，使管理形成完整循环的管理方法。根据上述定义，下列体现闭环管理的是：
A. 某司只发文件不检查，对流程各环节未设定标准，也未执行监控，更无反馈纠偏
B. 某店口头承诺改进，但未建立反馈纠偏机制，也未持续改进，管理未形成完整循环
C. 某队开会后无下文，未对流程各环节设定标准，也未执行监控，更无反馈纠偏
D. 某厂对客诉建立受理整改回访评价流程，问题整改结果反馈至工艺改进
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
用要素法解定义判断。闭环管理要素：①设定标准；②执行监控；③反馈纠偏并持续改进，形成完整循环。D项某厂对客诉建立受理整改回访评价流程，问题整改结果反馈至工艺改进，受理、整改、回访、反馈改进环环相扣，要素齐备。A只发文件不检查、B口头承诺改进、C开会后无下文，均是断环无反馈，不符。确认答案为D。
原解析
要件：标准执行反馈纠偏循环改进。D项受理整改回访反馈改进，符合定义。A、B、C均是断环无反馈。