“12345接诉即办改革”把热线的响应做成了硬约束：群众来电直派责任单位，办理时…
“12345接诉即办改革”把热线的响应做成了硬约束：群众来电直派责任单位，办理时限分级设定，办结后回访满意度倒逼质量；重复投诉多的事项触发主动治理，一个诉求带动一类问题解决。热线的价值，在于把民意的信号变成治理的行动。 这段文字主要说明：
A. 热线电话应当撤销并停止运行
B. 群众投诉过于频繁且难以处理
C. 回访环节纯属多余应当取消
D. 接诉即办让民意驱动治理
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
文段先铺陈接诉即办的具体机制，末句点明价值在于民意驱动治理，属分总结构。A撤销、B投诉频繁、C取消回访均与原文正向表述相悖，属绝对化曲解。确认答案为D。速记：尾句总括，民意变行动。
原解析
文段述直派、限时、回访、主动治理的闭环机制，尾句“民意信号变治理行动”点题，D项正确。A项撤销热线属荒谬；B项投诉频繁属立场相悖；C项纯属多余与倒逼质量相悖。故选D。