服务型制造是指制造企业从单纯提供产品,向'产品+服务'转变,通过融入设计、运维、…
服务型制造是指制造企业从单纯提供产品,向'产品+服务'转变,通过融入设计、运维、租赁等服务环节获取更多价值的模式。 根据上述定义,下列最能体现服务型制造的是:
A. 某压缩机厂商不再只卖设备,改为按客户用气量收费并负责远程监测与维护
B. 某工厂通过引入自动化设备扩大产能并卖出更多产品,但这仅提升生产效率,且未融入任何设计运维租赁等服务环节
C. 某商店代理销售多个品牌,此行为不符合制造企业从提供产品转向产品加服务的转型模式,且并非制造企业自身行为
D. 某企业裁撤售后部门,此举会降低客户满意度,也不符合服务型制造应融入售后服务的模式,且会影响企业长期竞争力
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
用要素法解定义判断。服务型制造要素:①制造企业从单纯提供产品转向'产品加服务';②融入设计、运维、租赁等服务环节;③获取更多价值。A项压缩机厂商不再只卖设备,改为按客户用气量收费并负责远程监测与维护,按使用付费与运维服务俱全,要素齐备。B扩产多卖仍是卖产品,C代理销售是流通环节,D裁撤售后背离服务化。确认答案为A。
原解析
A由卖产品转向按使用付费+运维服务,符合定义。B仍是卖产品,C为流通环节,D背离服务化。