峰终定律：指人们对体验的记忆主要由峰值时刻和结束时刻的感受决定，而非全程平均的心…
峰终定律：指人们对体验的记忆主要由峰值时刻和结束时刻的感受决定，而非全程平均的心理规律。根据上述定义，下列最能体现峰终定律运用的是：
A. 某火车站为应对客流高峰，临时增设了多个售票窗口，有效缩短了旅客排队时间
B. 某餐饮店要求员工从顾客进店到离店全程保持微笑，提供始终如一的高标准服务
C. 某博物馆为满足游客需求，将每日开放时间延长至晚上九点，并增加夜间讲解场次
D. 某乐园在压轴演出与出口伴手礼环节重点投入，游客好评大增
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
先抓定义关键词：记忆由“峰值时刻”和“结束时刻”决定，而非全程平均。A项只优化排队，属全程体验改善，未突出峰值或结束；B项强调全程一致服务，正好违背“非全程平均”；C项延长开放时间增加场次，属于服务范围扩大，与记忆形成无关；D项重点投入“压轴演出”（峰值）和“出口伴手礼”（结束），直接对应定义两要素，最能体现运用。确认答案为D。速记：峰值加结尾，记忆就靠这两点。
原解析
要件：抓峰值与结束时刻体验。D项压轴与出口环节重点营造，符合定义。B是均匀投入，C、A与体验记忆设计无关。