充电宝'仅退款'薅不得:有人利用平台售后规则,谎称商品故障申请退款却不退货,甚至…
充电宝'仅退款'薅不得:有人利用平台售后规则,谎称商品故障申请退款却不退货,甚至组团'教学'牟利。平台的信任机制是给诚信消费者的便利,不是钻营者的提款机——完善举证流程、建立滥用行为识别模型、对恶意用户限权追责,才能守住'仅退款'的善意底色。 这段文字意在强调:
A. 平台须防范售后规则被恶意滥用
B. 仅退款政策应立即全面取消并追责
C. 消费者不应申请任何售后维权服务
D. 退货流程越繁琐越能保障平台利益
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
中心理解-对策是重点。文段先讲仅退款被薅:谎称故障退款不退货、组团教学牟利,再点明信任机制不是钻营者的提款机,给出对策:完善举证流程、建立滥用识别模型、对恶意用户限权追责,尾句守住仅退款的善意底色收束,对应A项平台须防范售后规则被恶意滥用。B项立即全面取消表述绝对;C项不应申请任何售后过度引申;D项流程越繁琐越好曲解。确认答案A。
原解析
文段批评有人利用充电宝仅退款规则谎称故障却不退货牟利,指出平台机制是为诚信消费者便利,非供钻营者提款,并提出完善流程建模型限权追责措施,强调需防范售后规则被恶意滥用。A项最贴合文意。B、C、D均不符合,B未建议取消,C忽略消费者权益,本题考点是推断主旨,易错点是忽略防滥用机制。