小郇网购生鲜到货腐烂拒收,商家以“生鲜不退不换”拒赔。正确的说法是:
小郇网购生鲜到货腐烂拒收,商家以“生鲜不退不换”拒赔。正确的说法是:
A. 商家以生鲜不退不换条款为由拒绝赔偿且运费由买家承担
B. 买家保留商品包装拍照存证后续联系平台但商家无需赔偿
C. 商品质量不合格不受七日无理由例外限制,商家应担责
D. 只能在订单评价中进行差评以示不满并自行承担风险
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
本题用关键词定位+排除法。生鲜属'七日无理由退货'的例外商品,但例外仅针对无理由退货:到货腐烂属商品质量不合格,不受该例外限制,商家应依法承担退货退款等责任。排除:A质量问题运费应由商家承担;B'生鲜一概不赔'混淆无理由退货与质量责任;D给差评不是法律救济。确认答案为C。
原解析
小郇网购生鲜腐烂是质量缺陷问题。根据《消费者权益保护法》,质量不合格商品不受七日无理由退货限制,商家需承担相应责任。A项商家不应拒赔且买家承担运费;B项仍需保障质量;D项差评非维护权利途径。因此C正确。