峰终定律是指人们对一段体验的记忆,主要由体验的高峰时刻和结束时刻决定,而非全程平…
峰终定律是指人们对一段体验的记忆,主要由体验的高峰时刻和结束时刻决定,而非全程平均感受。 根据上述定义,下列最能体现峰终定律的是:
A. 排了两小时队的游客,因过山车俯冲的刺激和出口处赠送的纪念徽章,仍对乐园之行赞不绝口
B. 游客因为在乐园内全程排队而导致了糟糕的体验,从而给出了差评,记忆中整个行程都是负面的
C. 游客对每个项目都逐一进行打分然后取平均,这种做法体现了峰终定律,因为强调全程平均感受
D. 游客因为没有进入乐园而没有留下任何记忆,这种情况完全符合峰终定律
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
用要素法解定义判断。峰终定律的要素:①对一段体验的记忆;②主要由高峰时刻和结束时刻决定;③而非全程平均感受。逐项比对:A项排了两小时队的游客,因过山车俯冲的刺激(峰值)和出口处赠送纪念徽章(终点),仍对乐园之行赞不绝口——峰与终主导整体评价齐备。B项因全程排队差评是整体感受;C项逐项打分取平均正是全程平均;D项未入园无体验,均不符。确认答案为A。
原解析
A峰值(俯冲)与终点(赠徽章)主导整体好评,符合定义。B、C为全程或平均评价,D无关。