首因效应是指最先接触到的信息在总体印象形成中占据主导地位的现象。 根据上述定义,…
首因效应是指最先接触到的信息在总体印象形成中占据主导地位的现象。 根据上述定义,下列最能体现首因效应的是:
A. 小郈第一次见客户时西装笔挺、谈吐得体,此后即使偶有失误,客户仍坚持认为他专业可靠
B. 客户根据长期合作表现评价小郈,此后多次合作中多次失误导致客户失望,但首次合作印象仍深刻且影响深远
C. 客户因最近一次失误否定小郈,此后多次合作中多次失误导致客户失望,但首次合作印象仍深刻且影响深远
D. 小郈从未与客户见面,此后多次合作中多次失误导致客户失望,但首次合作印象仍深刻且影响深远
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
用要素法解定义判断。首因效应的要素:①最先接触到的信息;②在总体印象形成中占据主导地位。逐项比对:A项小郈第一次见客户时西装笔挺、谈吐得体,此后即使偶有失误,客户仍坚持认为他专业可靠——首次信息主导后续总体评价齐备。B项根据长期合作表现评价是综合评价;C项因最近一次失误否定近于近因效应;D项从未见面无从形成印象,均不符。确认答案为A。
原解析
A第一印象主导后续评价,符合定义。B为综合评价,C为近因效应,D无关。