小竺网购的智能门锁安装后频繁失灵,商家拒绝退换。小竺可依据的权利是:
小竺网购的智能门锁安装后频繁失灵,商家拒绝退换。小竺可依据的权利是:
A. 智能门锁属于定制商品不适用三包
B. 安装后超过7日即丧失退货权
C. 质量不合格主张退货更换或修理
D. 只能向生产者主张权利
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
这题的突破口在“商品质量”和“网购后悔权”的区分。门锁非定制,A项干扰项,定制才不适用三包;B项错,7日无理由退货是针对非质量问题的反悔,质量瑕疵不受7日限制;D项错,消费者可向销售者或生产者主张,商家拒绝退换就违法。依据民法典及消法,质量不合格时消费者有权要求退换修,C项正确。确认答案为C。速记:质量有瑕,退换修随你挑,别管七天。
原解析
根据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可依国家规定或约定退货,或要求更换、修理。智能门锁非定制商品,7日退货权仅适用于网购七日无理由退货,且消费者可直接向销售者主张权利,故C正确。