“商场专柜撤柜后消费者持卡退款”的责任方是:
“商场专柜撤柜后消费者持卡退款”的责任方是:
A. 商场作为场地提供方,对专柜撤柜后的消费者退款问题不承担任何法律上的责任和义务
B. 消费者在专柜撤柜后只能自行联系品牌方进行协商,商场无权也无责介入处理退款事宜
C. 商场应承担相应责任(柜台租赁经营时)
D. 消费者持卡退款应由发卡银行先行赔付,商场和品牌方均无需承担任何责任
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
本题用关键词定位+排除法。商场专柜撤柜后消费者持卡退款:柜台租赁经营的,柜台租赁期满后,消费者可以向出租柜台的商场(出租者)要求赔偿或退款——商场应承担相应责任。排除:A'无人负责'错误;B消费者不应自担经营者撤离的风险;D银行只是支付通道,'必然银行负责'无据。确认答案为C。
原解析
根据《消费者权益保护法》,商场作为柜台出租者,在租赁期满或撤柜后,消费者合法权益受损时,可向柜台出租者要求赔偿。商场应承担相应责任,而非完全免责或仅由品牌方负责。银行先行赔付适用于信用卡争议,不适用此场景。