小柚网购的定制家具因自身提供的尺寸错误无法安装要求退货。商家的抗辩理由成立的是:
小柚网购的定制家具因自身提供的尺寸错误无法安装要求退货。商家的抗辩理由成立的是:
A. 定制商品因买方原因致不适用一般不适用无理由退货
B. 定制商品若存在质量问题仍可要求退货,但买方需自证
C. 商家可拒绝因买方过错导致的退货请求,除非商品有瑕疵
D. 平台介入时须考虑双方过错责任,并酌情处理退货事宜
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
本题用常识判断-关键词定位法(定制退货)。定制家具因买方提供尺寸错误无法安装的退货争议:定作商品因买方原因致不适用,一般不适用七日无理由退货,商家抗辩成立。所有网购必须七日退货、商家永远无责、平台一律强制退货均不准确。故选A。
原解析
根据《消费者权益保护法》第25条,定制商品不适用七日无理由退货,且因买方自身原因导致无法安装,商家可拒绝退货。B项混淆了质量问题与无理由退货;C项过于绝对,若存在质量问题仍可退;D项平台介入非法律依据。