首问负责制：指群众前来办事或咨询时，第一位被询问的工作人员必须负责解答或办理；不…
首问负责制：指群众前来办事或咨询时，第一位被询问的工作人员必须负责解答或办理；不属于其职责范围的，应主动引导至相应部门并做好衔接，不得推诿。根据上述定义，下列符合首问负责制的是：
A. 窗口人员对不属于自己职责范围的业务，直接告知群众去其他窗口咨询，不提供任何引导或帮助，导致群众来回奔波
B. 窗口人员回答“这不归我管，你自己去问别人”，并继续处理手头工作，不再理会群众，群众只能自行寻找相关部门
C. 窗口人员让市民改天再来，并告知今天办理该业务的窗口人员已经下班，无法处理，市民只能无奈离开
D. 市民到政务大厅询问社保业务，先被问到的税务窗口人员虽不经办社保，仍起身将其引导至社保窗口并说明情况
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
解题先抓定义核心：首问者必须解答或引导至对口部门，且不得推诿。A项直接告知但无引导，违背“主动引导”要件；B项明确推诿且不理会，直接违反；C项让改天再来，属推诿且未做衔接；D项税务人员虽非社保经办，仍起身引导并说明，完全符合“引导+衔接”要求。确认答案为D。速记：首问即负责，不办也引路。
原解析
首问负责制要求首位被询问者要么办理、要么主动引导衔接。D项非本职业务仍主动引导交接，符合。B、C、A均属推诿、拖延或设限。