（2013国考·通用卷）影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注…
（2013国考·通用卷）影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等，这些______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A. 随处可见 面面俱到
B. 漫不经心 有的放矢
C. 司空见惯 无微不至
D. 微不足道 持之以恒
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
第一空：纽扣、按钮等小失误'却足以'引起反感，应填'微不足道'；'随处可见''司空见惯'侧重普遍，'漫不经心'形容态度。第二空：赢得口碑除细致到位外还须长久坚持，'持之以恒'契合。确认答案为D
原解析
第一空，由原文“不是产品的主体……而是‘零部件’”，“却足以”可知，这些失误是微小的，因此应填 “微不足道”，形容事物细小而轻微，不足挂齿。“随处可见”“司空见惯”侧重事物出现的普遍，“漫不经心” 形容疏忽的态度，均不符合要求，因此排除 A、B、C 三项。第二空，“持之以恒”形容产品要想赢得好的口碑，除了各项基础工作做得非常细致、到位之外还要长久地坚持，符合语境。故正确答案为 D。