“健身房停业未退会员卡余额”消费者的救济途径包括:
“健身房停业未退会员卡余额”消费者的救济途径包括:
A. 向市场监管部门投诉,要求行政机关责令健身房立即退还全部余额
B. 请求消费者协会调解,由消协出面协调双方达成退款协议
C. 只能等待健身房复业,待其恢复经营后再继续使用会员卡余额
D. 协商投诉调解仲裁或诉讼要求退还余额
答案与解析
正确答案:D
花生十三讲解
关键词定位+要件分析。定位预付卡余额的救济。消费者权益保护法规定:健身房停业未退会员卡余额侵害消费者财产权,消费者可通过与经营者协商、向消协或主管部门投诉、申请调解、仲裁或提起诉讼要求退还余额,D正确。说无任何途径、余额清零合法、只能等待复业均错误,排除A、B、C。确认答案为D。
原解析
消费者权益受侵害时,可依《消费者权益保护法》通过协商、投诉、调解、仲裁或诉讼等途径维权,故D正确。A、B仅为部分途径,C错误,消费者有权主动维权。