防御性倾听是指在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护…
防御性倾听是指在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性的回应，例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义，当甲被乙指责做事不认真时，下列甲的回应中不属于防御性倾听的是：
A. “你比我做事还不认真”
B. “你知道我做事一向很认真”
C. “最近身体不好，没办法全力以赴”
D. “很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
要素法。防御性倾听要素：察觉指责时做出否认、辩解、攻击等自我保护性回应。逐项比对：D'很抱歉，由于我不认真给你带来了麻烦'是承认错误并道歉，没有任何自我保护性防御，不属于防御性倾听。A反指对方是攻击，B强调自己一向认真是否认，C以身体不好开脱是辩解，均属防御回应。确认答案为D。
原解析
第一步：找出定义关键词。“在沟通过程中”、“当讯息接收方察觉对方话语中的指责时”、“做出的自我保护性的回应”、“例如否认、辩解、攻击等”。第二步：逐一分析选项。A项：“你比我做事还不认真”属于在受到指责时攻击对方，符合关键词，符合定义，排除；B项：“你知道我做事一向很认真”属于否认了对方的指责，符合关键词，符合定义，排除；C项：“最近身体不好，没办法全力以赴”属于在受到指责时为自己辩解，符合关键词，符合定义，排除；D项：“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”属于接受了指责，没有自我保护性的回应，不符合关键词，不符合定义，当选。本题为选非题，故正确答案为D。