服务型公关是指组织以提供各种实惠服务为主，通过实际行动获取社会公众的了解和好评，…
服务型公关是指组织以提供各种实惠服务为主，通过实际行动获取社会公众的了解和好评，从而建立组织 良好形象的公共关系活动。 根据上述定义，下列属于服务型公关的是：
A. 某热水器厂家定期向用户发送热水器使用注意事项，每年为用户免费更换滤网
B. 某环保公司通过某电视节目宣布向灾区一次性提供价值5亿元人民币的救助物资
C. 某酒厂在电视黄金时段投放大量广告宣传其新产品
D. 某制药公司董事长就生产的某批次药品不合格一事向消费者公开道歉，并辞去相关职务
答案与解析
正确答案：A
花生十三讲解
用要素法解定义判断。服务型公关要素：组织以提供各种实惠服务为主，通过实际行动获取公众了解和好评，建立良好形象。A项热水器厂家定期向用户发送使用注意事项并每年免费更换滤网，持续提供实惠服务且以实际行动赢取口碑，各要件齐备，当选。B向灾区捐物属赞助性公关而非服务，C黄金时段投广告是营销宣传，D公开道歉辞职属危机公关。确认答案为A。
原解析
第一步：找出定义关键词。 “组织”、“以提供各种实惠服务为主”、“通过实际行动获取社会公众的了解和好评”、“建立组织良好形 象” 。 第二步：逐一分析选项。 A 项：热水器厂定期给用户发送注意事项，免费换滤网，符合“以提供各种实惠服务为主”，“通过实际行动 获取社会公众的了解和好评”，符合定义，当选； B 项：环保公司是通过电视节目宣布向灾区一次性提供救援物资，提供的是物资，而不是提供服务，不符合“以 提供各种实惠服务为主”不符合定义，排除； C 项：酒厂打广告的行为，只是一种营销宣传手段，不是向社会提供服务，不符合“以提供各种实惠服务为主”， 不符合定义，排除； D 项：制药公司董事长是个人，不是组织，主体不符，同时他就药品质量问题公开道歉的行为，不符合“以提供 各种实惠服务为主”，不符合定义，排除。 故正确答案为 A。