接到乘客反映城际大巴中途甩客倒客的投诉后，运管部门没有______，而是调取了车…
接到乘客反映城际大巴中途甩客倒客的投诉后，运管部门没有______，而是调取了车辆的定位轨迹取证，并对涉事的班线启动了停班整顿。 填入画横线部分最恰当的一项是：
A. 停班整顿并责令整改
B. 和稀泥式地劝退投诉
C. 调取轨迹并核实情况
D. 退还票款并赔礼道歉
答案与解析
正确答案：B
花生十三讲解
先看后文——运管部门没做什么，而是调轨迹取证、启动停班整顿，说明横线处应是与后文正确做法相对的消极行为。A、C、D都是后文已提到的正面动作，与'没有'搭配会造成语义重复且逻辑矛盾；B'和稀泥式地劝退投诉'恰好对应不作为、敷衍处理。确认答案为B。速记：前后对照找相反。
原解析
横线处置于“没有”后与“调取轨迹”对举：应填敷衍义，“和稀泥式地劝退投诉”恰当。“调取轨迹”“停班整顿”“退还票款”均为正面举措，置于“没有”后与语境相反。故选B。