职业倦怠是指个体在长期工作压力下产生的情绪耗竭、去人格化和成就感降低的心理状态。…
职业倦怠是指个体在长期工作压力下产生的情绪耗竭、去人格化和成就感降低的心理状态。 根据上述定义，下列最能体现职业倦怠的是：
A. 从业十年的客服小雷近来对来电麻木应付，下班后疲惫不堪，觉得工作毫无价值
B. 小雷入职第一周充满干劲，但随后因工作重复而逐渐失去兴趣，感到单调乏味，效率下降
C. 小雷因升职而兴奋不已，但不久后因新岗位压力过大而出现失眠和焦虑症状，难以适应
D. 小雷休假后精力充沛，但回到工作岗位后因任务繁重而再次感到疲惫和厌倦，情绪低落
答案与解析
正确答案：A
花生十三讲解
用要素法解定义判断。职业倦怠要件：长期工作压力下产生情绪耗竭、去人格化和成就感降低。A项从业十年的客服小雷近来对来电麻木应付、下班后疲惫不堪、觉得工作毫无价值，三种表现分别对应去人格化、情绪耗竭与低成就感，最符合定义，当选。B入职首周充满干劲、C升职兴奋、D休假后精力充沛，均为积极状态。确认答案为A。
原解析
A同时呈现情绪耗竭、麻木应付与低成就感，符合定义。B、C、D均为积极状态。