别让'满意度调查'变了味：一些单位把回访电话打成'背诵题'，提前教群众'全都答满…
别让'满意度调查'变了味：一些单位把回访电话打成'背诵题'，提前教群众'全都答满意'；测评是为了找短板，注水的满意度只会掩盖真问题；应引入第三方独立测评，把群众的真实感受作为改进依据。满意不满意，群众说了算，更要说了真算。 这段文字意在强调：
A. 测评分数越高越能体现工作成效
B. 回访电话应当取消并改用网络问卷
C. 满意度测评应求真务实反映民意
D. 第三方测评不可信且应完全依赖内部自查
答案与解析
正确答案：C
花生十三讲解
文段先说满意度调查变味，再指出注水掩盖真问题，最后落脚到引入第三方、让群众说了真算，核心是反对造假、倡导真实。A把分数和成效划等号，与批评注水正好相反；B无中生有，没提取消回访换问卷；D说第三方不可信，和文意完全拧着。确认答案为C。速记：找对策落脚点，真实反映民意。
原解析
文段批评单位把回访电话打成‘背诵题’提前教群众‘全都答满意’，注水满意度掩盖真问题；提出引入第三方独立测评，以群众真实感受作为改进依据。强调满意度测评应求真务实反映民意。C项符合。A项分数越高越能体现与批注注水矛盾；B项取消回访与材料无关；D项第三方不可信与提出引入矛盾。此题考查中心理解，易错在抓住呼吁第三方测评的要点。