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峰终定律是指人们对一段体验的评价主要取决于高峰时刻与结束时刻的感受,而非全程平均…

判断推理 · 定义判断 · 单定义 · 练习题

峰终定律是指人们对一段体验的评价主要取决于高峰时刻与结束时刻的感受,而非全程平均感受。 根据上述定义,下列最能体现峰终定律的是:

A. 游客虽在乐园排了很久队,但因压轴烟花秀震撼、离园时获赠纪念品,仍对游玩评价很高
B. 游客虽然在乐园排了很久队,但因全程都很愉快且没有遇到任何不愉快的事件,所以对游玩评价很高
C. 游客主要根据乐园排队等待时长的平均值以及其他体验因素来评价游玩的满意度
D. 游客由于没有进入乐园进行任何游玩活动所以无法对游玩进行任何评价
答案与解析

正确答案:A

花生十三讲解

用要素法解定义判断。峰终定律的要素:①对体验的评价主要取决于高峰时刻与结束时刻的感受;②而非全程平均感受。A项游客虽排了很久队,但因压轴烟花秀震撼(高峰)、离园获赠纪念品(结尾)仍评价很高——高峰与结尾体验主导评价,压过排队的负面平均感受,要素齐备。B项全程愉快所以评价高、C项按平均等待时长评价,都是依据全程平均感受;D项未入园无体验,均不符合。确认答案为A。

原解析

A由高峰(烟花)与结尾(赠礼)决定整体评价,符合定义。B、C为全程或平均感受,D无体验。

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