小灏网购的空调安装时师傅索要高空作业费,商品页未提前告知,该收费的性质是:
小灏网购的空调安装时师傅索要高空作业费,商品页未提前告知,该收费的性质是:
A. 未事先明示的收费消费者有权拒绝
B. 属于行业惯例必须支付且不得拒绝
C. 商家可自行决定是否收取该费用
D. 不支付则无法享受售后服务保障
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
本题用常识判断-关键词定位法(消费者权益)。商品页未事先告知的高空作业费属未明示收费:经营者应事先明码标价真实告知,消费者有权拒绝未经明示的额外收费并投诉,A项。行业惯例必须交、现金另付、拒交取消质保均不成立。故选A。
原解析
根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务应当明码标价,未事先告知的费用消费者有权拒绝支付。行业惯例不能对抗法定知情权,商家不得单方决定收费,且不能以此限制售后服务。