小骥网约车行程中司机擅自绕远路多收费,乘客可主张的是:
小骥网约车行程中司机擅自绕远路多收费,乘客可主张的是:
A. 按合理路线费用结算并投诉平台处理
B. 要求司机双倍返还全部车费
C. 拒绝支付任何费用并扣留司机证件
D. 要求平台支付惩罚性赔偿金
答案与解析
正确答案:A
花生十三讲解
本题用常识判断-关键词定位法(消费者权益)。网约车司机擅自绕远路多收费:乘客可主张按合理路线费用结算,多收部分要求退还,并向平台投诉处理,平台应建立价格纠纷处理机制,A项。全程免单、扣留车辆抵债、自认倒霉均不符维权规则。故选A。
原解析
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车司机应按规定路线行驶,擅自绕路属违约,乘客有权按合理路线费用结算,并可向平台投诉。B项无法律依据,C项无权扣证,D项惩罚性赔偿不适用于此情形。