12345热线的督办员对群众的诉求______：转办的工单盯着办理的时限跑，模糊…
12345热线的督办员对群众的诉求______：转办的工单盯着办理的时限跑，模糊的答复退回重新去核，他们回访的电话一直追到问题真解决。 填入画横线部分最恰当的一项是：
A. 回访一律省略
B. 工单转了就忘
C. 答复含糊照发
D. 把接诉即办钉进最后一公里
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
后文强调督办员紧盯时限、退回模糊答复、追到解决，体现负责到底，横线处应填积极态度。A、B、C均为敷衍失责，与后文矛盾；D项‘把接诉即办钉进最后一公里’以‘钉’字呼应‘督办’主题，且‘最后一公里’对应‘真解决’。确认答案为D。速记：后文是尽责细节，前句选‘钉进最后一公里’。
原解析
横线处状督办员作风：盯着时限、退回重核、追到解决，“把接诉即办钉进最后一公里”恰当。“转了就忘”“含糊照发”“一律省略”均言失职，与尽责相悖。故选D。