某市对政务热线办理做了统计：全市整合的热线号码96条归一，接听的群众来电288万…
某市对政务热线办理做了统计：全市整合的热线号码96条归一，接听的群众来电288万通。年办结的诉求工单276万件，比上年增长20%，上年为230万件。回访的满意率达96%。一个号码接着万家的事。 根据这段文字，下列说法正确的是：
A. 回访满意率98%
B. 热线号码288条
C. 来电总数276万件
D. 上年办结230万件
答案与解析
正确答案：D
花生十三讲解
逐项比对原文数据。A满意率原文96%，选项写98%，数值不符；B热线号码原文96条，选项288条是来电数，张冠李戴；C来电是288万通，选项写276万件且单位混用，明显错误；D“上年为230万件”与原文完全一致。确认答案为D。速记：细节题先圈数字，再看对象是否对得上。
原解析
D项与原文一致，且276÷1.2=230自洽，正确。C项来电为288万通，非28.8万；B项归一为96条，非9600条；A项满意率为96%，非9.6%。故选D。