小青梅网约车绕路多收费且平台推诿,其可主张的消费维权是:
小青梅网约车绕路多收费且平台推诿,其可主张的消费维权是:
A. 拒付本次行程全部费用并索要误工费
B. 要求平台双倍返还预存车费及利息
C. 要求退还多收费用并可投诉主管部门
D. 向法院起诉要求精神损害赔偿并赔礼道歉
答案与解析
正确答案:C
花生十三讲解
核心在于平台违约多收费,消费者有权要求退还多收部分,并可通过12315等渠道投诉主管部门,这是民法典合同编及消法明确的基础救济。A项拒付全部费用和索要误工费缺乏法律依据,误工费需实际损失且与违约直接相关;B项双倍返还预存车费仅适用于经营者欺诈,绕路多收费不必然构成欺诈;D项精神损害赔偿需人身权益受损,财产纠纷一般不适用,赔礼道歉更非违约责任方式。确认答案为C。速记:多收退赔找部门,全款误工双倍赔,精神道歉不沾边。
原解析
网约车绕路多收费属消费纠纷,消费者可依《消费者权益保护法》要求退还多收费用,并可向交通等主管部门投诉。B项双倍返还无法律依据,A项拒付全部费用不合理,D项精神损害赔偿不适用于此类财产损失。