发现预约挂号的老年通道形同虚设老人不会操作的反映后，医院没有______，而是当…
发现预约挂号的老年通道形同虚设老人不会操作的反映后，医院没有______，而是当月开通了人工的窗口，并把志愿引导的帮办排进了门诊的班。 填入画横线部分最恰当的一项是：
A. 保留电话挂号
B. 建议老人让子女代劳算了
C. 开通人工窗口
D. 安排志愿帮办
答案与解析
正确答案：B
花生十三讲解
关键在‘而是当月开通了人工窗口’，横线处应是与‘开通人工窗口、安排志愿帮办’相反的消极做法。A是保留原有渠道，不算消极；C、D与后文重复且非否定。B建议老人找子女代劳，正是推诿不作为的体现。确认答案为B。速记：转折后是整改，转折前必是不作为。
原解析
横线处置于“没有”后与“当月开通”对举：应填推诿义，“建议老人让子女代劳算了”恰当。“开通”“安排”“保留”均为正面举措，置于“没有”后与语境相反。故选B。