小海棠网购家具与图片严重不符且商家拒换,她可以主张什么权利?
小海棠网购家具与图片严重不符且商家拒换,她可以主张什么权利?
A. 自认倒霉
B. 要求退货退款或更换
C. 恶意差评辱骂
D. 只能忍受
答案与解析
正确答案:B
花生十三讲解
直接定位考点:民法典合同编违约责任与消费者权益,核心是质量不符时的救济权。网购图片严重不符属典型违约,商家拒换不影响你主张法定权利,B项退货退款或更换正是民法典第五百八十二条和消费者权益保护法第二十四条的明文规定。A项自认倒霉等于放弃权利,违背公平原则;C项恶意差评辱骂涉嫌侵犯名誉权,属于违法维权;D项只能忍受更是无稽之谈,法律绝不支持被动承受。注意,更换或退货是并列选择,你有权自行决定。确认答案为B。速记:货不对板可退换,骂人认栽都别干。
原解析
消费者网购家具与图片严重不符且商家拒换,可依据民法典要求退货退款或更换商品。B项正确。A项自认倒霉是消极态度,C项恶意差评辱骂属商家行为不当,D项只能忍受缺乏法律保障,易混淆于维权意识薄弱,故正确答案为B。