小金桔网约车司机绕路多收费，平台不处理，乘客可以主张什么权利？

正确答案：B

花生十三讲解

直接定位考点：民法典合同编与消费者权益保护法的违约责任。平台作为承运方，绕路多收费属违约，乘客有权要求退还多收费并投诉，这对应B。A项精神损失需人格权受侵害，财产违约不适用；C项拒付全款且免责无法律依据，乘客仍需支付合理运费；D项明显违背权利救济原则。确认答案为B。速记：绕路多收退差价，投诉维权别害怕。

原解析

网约车平台作为承运人，对司机绕路多收费应承担责任。乘客可要求退还多收费用，并可向平台投诉，依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及《民法典》合同编。拒付全款或仅道歉均非合理主张。